Hôtel de plage Terküa — Nuquí

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les services, réservations et forfaits proposés par l'hôtel Playa Terküa. En confirmant une réservation, le client accepte les conditions décrites ci-après.

1. Réservations et confirmations

• Les réservations sont soumises à disponibilité.
• Pour confirmer une réservation, un acompte minimum de 50 % du prix total de la prestation est requis.
• Le solde restant doit être réglé avant le début de l'expérience ou selon les conditions convenues.
• Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis jusqu'à la confirmation de la réservation.

2. Modalités de paiement

• Les paiements sont acceptés par virement bancaire, dépôt, plateformes numériques ou autres moyens autorisés.
• Tous les frais financiers ou bancaires liés au paiement sont à la charge du client.
• La réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois le paiement correspondant reçu.

3. Annulations et modifications

En raison des contraintes logistiques liées à la destination et à l'opération dans une zone isolée :

• Annulations effectuées plus de 30 jours à l'avance : possibilité de report sans frais (sous réserve de disponibilité).
• Annulations entre 15 et 30 jours : une pénalité pouvant aller jusqu’à 50 % du montant payé peut être appliquée.
• Annulations effectuées moins de 15 jours à l'avance : aucun remboursement.
• En cas de non-présentation : aucun remboursement.
• Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et à d'éventuels ajustements tarifaires.

En cas de force majeure avérée, chaque situation sera évaluée individuellement.

4. Facteurs de transport et climatiques

• La destination se situe dans une région naturelle où les conditions météorologiques peuvent être variables.
• L’hôtel n’est pas responsable des retards ou des modifications des transports aériens ou maritimes dus aux conditions météorologiques, à des problèmes opérationnels ou à des décisions de tiers.
• L’hôtel apportera son soutien à la gestion des solutions, mais ne prend pas en charge les coûts supplémentaires liés à des facteurs externes.

5. Services inclus

Chaque forfait comprend uniquement les services spécifiés dans sa description. Les services ou utilisations supplémentaires non inclus doivent être payés séparément.

6. Responsabilité du client

L'invité accepte de :

• Respectez les installations, le règlement intérieur et le personnel.
• Prenez soin de l'environnement naturel.
• Être financièrement responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence.
• Respectez les calendriers établis pour les activités et la logistique.

L'hôtel se réserve le droit d'admission et de refus de séjour en cas de comportement inapproprié.

7. Santé et affections médicales

• Le client doit signaler à l'avance tout problème médical pertinent.
• Certaines activités peuvent impliquer un effort physique modéré.
• L'hôtel décline toute responsabilité pour les situations médicales non signalées au préalable.

8. Assurance

Tous les forfaits incluent une assurance hôtelière de base pour toute la durée de votre séjour. Les activités extérieures peuvent être soumises aux conditions générales des prestataires tiers.

9. Mineurs

Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable en permanence.

10. Photographies et utilisation des images

L’hôtel pourra utiliser les photographies ou vidéos prises pendant le séjour à des fins promotionnelles, sauf si le client exprime son refus par écrit.

11. Force majeure

L’hôtel ne sera pas responsable des manquements résultant d’événements de force majeure tels que :

• Conditions météorologiques extrêmes
• restrictions gouvernementales
• Problèmes de transport extérieur
• Situations d'ordre public
• catastrophes naturelles

Dans ces cas-là, des solutions alternatives ou un report seront recherchés lorsque cela sera possible.

12. Acceptation

En effectuant le paiement de la réservation, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions et restrictions.