Playa Terküa Hotel — Nuquí

Las siguientes condiciones aplican para todos los servicios, reservas y planes ofrecidos por Playa Terküa Hotel. Al confirmar una reserva, el huésped acepta las políticas aquí descritas.

1. Reservas y Confirmación

• Las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Para confirmar una reserva se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total del servicio.
• El saldo restante deberá pagarse antes del inicio de la experiencia o según condiciones acordadas.
• Las tarifas pueden variar sin previo aviso hasta que la reserva esté confirmada.

2. Políticas de Pago

• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, consignación, plataformas digitales u otros medios autorizados.
• Todos los costos financieros o comisiones bancarias asociados al pago son asumidos por el cliente.
• La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el pago correspondiente.

3. Cancelaciones y Cambios

Debido a la logística del destino y la operación en una zona remota:

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: posibilidad de reprogramación sin penalidad (sujeto a disponibilidad).
• Cancelaciones entre 15 y 30 días: se podrá aplicar penalidad hasta del 50% del valor pagado.
• Cancelaciones con menos de 15 días: no hay reembolso.
• No presentación (No Show): no hay reembolso.
• Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y posibles ajustes tarifarios.

En casos de fuerza mayor comprobable se evaluará cada situación de manera individual.

4. Transporte y Factores Climáticos

• El destino está ubicado en una región natural donde pueden presentarse condiciones climáticas variables.
• Retrasos o cambios en transporte aéreo o marítimo por condiciones climáticas, operativas o decisiones de terceros no son responsabilidad del hotel.
• El hotel apoyará en la gestión de soluciones, pero no asume costos adicionales derivados de factores externos.

5. Servicios Incluidos

Cada plan incluye únicamente los servicios especificados en su descripción.
Servicios adicionales o consumos no incluidos deberán pagarse por separado.

6. Responsabilidad del Huésped

El huésped se compromete a:

• Respetar las instalaciones, normas internas y al personal.
• Cuidar el entorno natural.
• Responder económicamente por daños ocasionados por mal uso o negligencia.
• Cumplir horarios establecidos para actividades y logística.

El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de comportamientos inapropiados.

7. Salud y Condiciones Médicas

• El huésped debe informar previamente cualquier condición médica relevante.
• Algunas actividades pueden implicar esfuerzo físico moderado.
• El hotel no se hace responsable por situaciones médicas no informadas previamente.

8. Seguro

Todos los planes incluyen seguro hotelero básico durante la estadía en las instalaciones.
Actividades externas pueden estar sujetas a condiciones de operadores terceros.

9. Menores de Edad

Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.

10. Fotografías y Uso de Imagen

El hotel podrá utilizar fotografías o videos tomados durante la experiencia con fines promocionales, salvo que el huésped manifieste por escrito su negativa.

11. Fuerza Mayor

El hotel no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor tales como:

• Condiciones climáticas extremas
• Restricciones gubernamentales
• Problemas de transporte externo
• Situaciones de orden público
• Desastres naturales

En estos casos se buscarán alternativas o reprogramaciones cuando sea posible.

12. Aceptación

Al realizar el pago de la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones y restricciones.